Bèta

Algemene voorwaarden

ViewIQ · Nexorah Group B.V. · KvK 42188205 · btw-nummer NL870101778B01

Deze voorwaarden gelden voor ViewIQ, een product van Nexorah Group B.V. We hebben ze zo duidelijk mogelijk geschreven. In de kern: je kunt ViewIQ 14 dagen gratis proberen, daarna betaal je per maand per betaalde gebruiker, kijkers zijn gratis, je kunt elke maand opzeggen, en je modellen en gegevens blijven van jou.

1. Wie we zijn

ViewIQ wordt geleverd door Nexorah Group B.V., Meiberg 19, 7121 AN Aalten, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42188205, btw-nummer NL870101778B01 (hierna: “Nexorah”, “wij” of “ons”). Je bereikt ons via [email protected].

2. Begrippen

  • ViewIQ (de dienst): het online platform waarmee je BIM-modellen (IFC) in de browser bekijkt, met de bijbehorende functies zoals meldingen, tekeningen (PDF), checklists en BCF-export, en de Revit-plugin ViewIQ Connect.
  • Klant (“jij”): het bedrijf of de organisatie die een proef start of een abonnement afneemt.
  • Gebruiker: iedere persoon die onder de organisatie van de klant inlogt.
  • Betaalde gebruiker: een beheerder van de organisatie, of een modelleur of beheerder van een project.
  • Kijker: een gebruiker zonder rol als beheerder of modelleur, zoals een monteur of projectleider. Kijkers zijn gratis.
  • Klantdata: alles wat de klant en zijn gebruikers in ViewIQ zetten of daar maken, zoals modellen, tekeningen, foto’s, meldingen en checklists.
  • Maand: de periode van een maand waarvoor je vooraf betaalt, gerekend vanaf de dag van je eerste betaling.

3. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor elke proef, elk abonnement en elk gebruik van ViewIQ.
  2. ViewIQ is bedoeld voor bedrijven en organisaties. Door een organisatie aan te maken verklaar je dat je handelt voor een bedrijf of organisatie en niet als consument, en dat je bevoegd bent die organisatie te vertegenwoordigen.
  3. De overeenkomst komt tot stand als je een proef start of een abonnement afsluit en daarbij deze voorwaarden aanvaardt.
  4. Algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van de klant gelden niet, tenzij we daar schriftelijk mee hebben ingestemd. Afwijkende afspraken gelden alleen als ze schriftelijk (per brief of e-mail) zijn vastgelegd.

4. De dienst

  1. Met ViewIQ publiceer je modellen vanuit Revit met ViewIQ Connect of door een IFC-bestand te uploaden, en bekijk je ze in de browser. Daarbij horen meldingen, tekeningen (PDF), checklists en BCF-export. Binnen je organisatie werk je met beheerders, modelleurs en kijkers.
  2. ViewIQ is nog in ontwikkeling. We verbeteren de dienst voortdurend. Functies kunnen daardoor veranderen, worden toegevoegd of vervallen. Een wijziging die de kern van ViewIQ wezenlijk beperkt, kondigen we ten minste 30 dagen vooraf aan; je kunt dan opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
  3. We leveren ViewIQ naar beste vermogen, zoals de dienst op het moment van gebruik is. We garanderen niet dat ViewIQ foutloos werkt of geschikt is voor elk doel. De beschrijving op viewiq.nl is informatie; wat je mag verwachten staat in deze voorwaarden.
  4. Je zorgt zelf voor een geschikte internetverbinding, een actuele browser en, voor ViewIQ Connect, een geschikte versie van Revit.

5. Gratis proef

  1. Je kunt ViewIQ 14 dagen gratis proberen met 3 betaalde gebruikers en onbeperkt kijkers.
  2. Voor de proef zijn geen betaalgegevens nodig. De proef stopt vanzelf: er wordt niets verlengd en niets afgeschreven. Wil je doorgaan, dan sluit je een abonnement af.
  3. Per e-mailadres is één proef mogelijk. We mogen een proef weigeren of beëindigen bij misbruik, bijvoorbeeld bij herhaalde proeven onder andere namen of e-mailadressen.
  4. Ook tijdens de proef gelden deze voorwaarden, inclusief de beperking van aansprakelijkheid in artikel 18.

6. Prijzen

  1. Je betaalt per betaalde gebruiker per maand:
    • € 69 per gebruiker voor gebruiker 1 tot en met 5;
    • € 59 per gebruiker vanaf gebruiker 6.
    Voorbeeld: met 8 betaalde gebruikers betaal je 5 × € 69 + 3 × € 59 = € 522 per maand.
  2. Kijkers zijn gratis en onbeperkt.
  3. Alle prijzen zijn exclusief 21% btw, tenzij anders vermeld.
  4. We mogen de prijzen wijzigen. Een prijswijziging maken we ten minste 30 dagen vooraf bekend per e-mail of in ViewIQ. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat; tot die datum geldt de oude prijs. Een wijziging die alleen een wettelijke wijziging van de btw volgt, mag direct ingaan.
  5. Kennelijke vergissingen of fouten in prijzen of aanbiedingen binden ons niet.

7. Betaling en facturen

  1. ViewIQ werkt alleen met maandabonnementen. Je betaalt vooraf per maand via onze betaalpartner Mollie.
  2. De eerste maand betaal je direct bij het afsluiten. Daarmee geef je toestemming om de volgende maanden automatisch te incasseren, totdat je opzegt.
  3. Je ontvangt elke maand een factuur per e-mail.
  4. Bezwaar tegen een factuur meld je binnen 14 dagen na de factuurdatum per e-mail. Een bezwaar schort de betaling niet op.

8. Aantal gebruikers wijzigen

  1. Je kunt het aantal betaalde gebruikers op elk moment wijzigen.
  2. Extra gebruikers kun je direct gebruiken. Het nieuwe maandbedrag geldt vanaf de volgende incasso.
  3. Verlaag je het aantal gebruikers, dan geldt het lagere bedrag ook vanaf de volgende incasso. Voor de lopende maand betalen we niets terug.

9. Niet betaald

  1. Mislukt een incasso, dan krijg je 7 dagen uitstel. In die tijd blijft ViewIQ werken en kun je alsnog betalen.
  2. Is er na die 7 dagen niet betaald, dan gaat je organisatie helemaal dicht: niemand van je organisatie kan dan nog inloggen, ook kijkers niet.
  3. We wissen dan niets. Je gegevens blijven 90 dagen bewaard en zijn weer beschikbaar zodra je hebt betaald. Is na 90 dagen nog steeds niet betaald, dan mogen we je organisatie en je gegevens definitief wissen.
  4. Laat je een betaling terugboeken (stornering), dan telt die maand als niet betaald en gelden de leden 1 tot en met 3.
  5. Blijft een bedrag openstaan, dan mogen we de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

10. Duur en opzegging

  1. Een abonnement loopt per maand en wordt telkens met een maand verlengd, totdat het wordt opgezegd.
  2. Je kunt elke maand opzeggen, zelf in ViewIQ (Organisatie → Abonnement → Opzeggen) of per e-mail aan [email protected]. We bevestigen je opzegging.
  3. Na opzeggen werkt ViewIQ tot het einde van de betaalde maand. Een lopende maand wordt niet (gedeeltelijk) terugbetaald, behalve als de wet dat voorschrijft of als wij het abonnement beëindigen zonder dat jij iets verkeerd hebt gedaan.
  4. Na het einde van het abonnement bewaren we je gegevens nog 90 dagen, zodat je kunt terugkomen of je bestanden kunt ophalen voor zover ViewIQ dat biedt. Daarna mogen we ze definitief wissen. Wil je dat we eerder wissen, mail ons dan.
  5. Wij mogen het abonnement opzeggen met een termijn van ten minste drie maanden. Stoppen we met ViewIQ als geheel, dan kondigen we dat ten minste drie maanden vooraf aan en betalen we vooruitbetaalde bedragen over de periode daarna terug.
  6. We mogen de overeenkomst direct beëindigen of de toegang blokkeren als je deze voorwaarden ernstig schendt, bij faillissement of surseance van betaling van de klant, of als voortzetting redelijkerwijs niet meer van ons kan worden gevraagd.

11. Accounts zijn persoonlijk

  1. Elk account is van één persoon. Je inloggegevens houd je geheim. Accounts delen is niet toegestaan.
  2. Een betaald account werkt op één apparaat tegelijk.
  3. ViewIQ Connect werkt per account op één pc. Wil je overstappen naar een andere pc, dan geeft de beheerder van je organisatie de pc vrij. Dat kan één keer per 30 dagen.
  4. We mogen gedeeld gebruik signaleren. Wordt een account gedeeld, dan mogen we de extra gebruikers in rekening brengen volgens artikel 6, of het account blokkeren.
  5. De klant is verantwoordelijk voor alles wat onder de accounts van zijn organisatie gebeurt en zorgt dat zijn gebruikers deze voorwaarden naleven. Vermoed je misbruik van een account, meld het ons dan direct en wijzig het wachtwoord.

12. Regels voor gebruik

  1. Je gebruikt ViewIQ alleen voor je eigen organisatie en de projecten waaraan je werkt.
  2. Je zet geen inhoud in ViewIQ die in strijd is met de wet of met rechten van anderen, en geen bestanden waarvoor je niet de benodigde rechten hebt.
  3. Je misbruikt of overbelast ViewIQ niet, bijvoorbeeld met scripts, scrapers of andere geautomatiseerde middelen buiten de functies die wij daarvoor bieden, en je probeert de beveiliging, de licentiecontrole of de gebruiksgrenzen niet te omzeilen of te testen zonder onze schriftelijke toestemming.
  4. Je doet geen reverse engineering en decompileert ViewIQ of ViewIQ Connect niet, behalve voor zover de wet dat dwingend toestaat. Je verkoopt, verhuurt of sublicentieert ViewIQ niet.
  5. Ontdek je een beveiligingslek, meld het dan direct en vertrouwelijk aan [email protected].
  6. Bij misbruik of als dat nodig is om de veiligheid van ViewIQ te beschermen, mogen we de toegang (tijdelijk) blokkeren. We laten je dat zo snel mogelijk weten.

13. Jouw gegevens

  1. Klantdata blijft van jou. Wij gebruiken die alleen om ViewIQ te leveren: om je gegevens op te slaan, te verwerken en te tonen aan de gebruikers die jij toegang geeft.
  2. We kijken niet in je klantdata, behalve op jouw verzoek voor ondersteuning, of voor zover dat nodig is om een storing of misbruik te onderzoeken of om aan een wettelijke plicht te voldoen.
  3. Je klantdata staat op servers in de EU, bij Hetzner Online GmbH in Duitsland.
  4. Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring.

14. Persoonsgegevens en verwerkersovereenkomst

  1. In je klantdata kunnen persoonsgegevens staan, zoals namen en e-mailadressen van gebruikers, meldingen en foto’s. Voor die gegevens ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker in de zin van de AVG. Dit artikel regelt de afspraken die daarvoor nodig zijn (artikel 28 AVG). Op verzoek sluiten we daarnaast een aparte verwerkersovereenkomst af.
  2. Onderwerp en duur. We verwerken de persoonsgegevens alleen om ViewIQ te leveren, zolang de overeenkomst loopt en daarna zo lang als in artikel 9 en 10 staat. Het gaat om gegevens van gebruikers en van personen die in de klantdata voorkomen.
  3. Alleen in jouw opdracht. We verwerken de gegevens alleen volgens jouw instructies, zoals die blijken uit deze voorwaarden en uit hoe je ViewIQ gebruikt, tenzij de wet ons iets anders verplicht. In dat geval laten we je dat vooraf weten, tenzij de wet dat verbiedt.
  4. Geheimhouding. Iedereen die bij ons toegang heeft tot de gegevens, is tot geheimhouding verplicht.
  5. Beveiliging. We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de gegevens te beveiligen, zoals versleutelde verbindingen, toegangsbeheer en back-ups.
  6. Subverwerkers. We schakelen alleen subverwerkers in die gelijkwaardige afspraken naleven. Dat zijn Hetzner Online GmbH (opslag en servers, Duitsland), Strato GmbH (e-mail, Duitsland), Mollie B.V. (betalingen, Nederland) en Cloudflare, Inc. (beveiligde verbinding naar de servers; gegevens gaan er versleuteld doorheen). Het actuele overzicht staat in de privacyverklaring of sturen we je op verzoek. Een nieuwe subverwerker melden we vooraf; je kunt daartegen bezwaar maken en, als we er niet uitkomen, opzeggen.
  7. Hulp bij rechten en verplichtingen. We helpen je, voor zover redelijk, bij verzoeken van betrokkenen (zoals inzage of verwijdering) en bij je eigen verplichtingen onder de AVG. Krijgen wij zo’n verzoek rechtstreeks, dan sturen we het door naar jou.
  8. Datalekken. Ontdekken we een datalek dat jouw gegevens raakt, dan melden we dat zonder onnodige vertraging, en waar mogelijk binnen 48 uur, aan je beheerder, met de informatie die je nodig hebt voor een eventuele melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens.
  9. Einde. Na het einde van de overeenkomst wissen we de gegevens zoals in artikel 9 en 10 staat, tenzij de wet ons verplicht ze langer te bewaren. Back-ups lopen daarna binnen hun eigen bewaartermijn vanzelf af.
  10. Informatie en controle. We geven je de informatie die nodig is om aan te tonen dat we deze afspraken nakomen, en werken mee aan een redelijke controle, op jouw kosten en na overleg over tijd en vorm.
  11. De gegevens worden verwerkt binnen de EU. Doorgifte buiten de EU gebeurt alleen met passende waarborgen volgens de AVG.

15. Beschikbaarheid, onderhoud en back-ups

  1. We doen ons best om ViewIQ goed beschikbaar te houden, maar geven geen garantie op 100% beschikbaarheid of op een bepaald percentage.
  2. Onderhoud en updates kunnen tijdelijk tot onbeschikbaarheid leiden. Gepland onderhoud doen we zo veel mogelijk buiten werktijden.
  3. We maken dagelijks een back-up van de database. Een back-up is bedoeld voor herstel na een storing bij ons, niet om gegevens terug te halen die je zelf hebt verwijderd.
  4. Je blijft zelf verantwoordelijk voor je bronbestanden, zoals je Revit- en IFC-bestanden. Bewaar daar altijd je eigen kopie van. ViewIQ is geen archief voor je bronbestanden.
  5. Ondersteuning geven we per e-mail op werkdagen, naar beste vermogen.

16. Modellen en beslissingen

  1. ViewIQ toont wat een modelleur publiceert. We controleren modellen, tekeningen en andere klantdata niet op juistheid, volledigheid of actualiteit.
  2. Beslissingen die je neemt op basis van wat ViewIQ toont, zoals over uitvoering, bestellingen, maten of planning, neem je zelf. Controleer bij twijfel altijd het bronmodel, de tekening of de modelleur. De klant en zijn opdrachtgevers blijven verantwoordelijk voor ontwerp, uitvoering en veiligheid.

17. Intellectueel eigendom

  1. Alle rechten op ViewIQ, ViewIQ Connect, de website en de documentatie, en op de merken en logo’s van ViewIQ en Nexorah, liggen bij Nexorah Group B.V. of haar licentiegevers.
  2. Je krijgt voor de duur van de proef of het abonnement een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om ViewIQ voor je eigen organisatie te gebruiken.
  3. Wat je met ViewIQ maakt, zoals meldingen, checklists en BCF-exports, is van jou.
  4. Suggesties en feedback over ViewIQ mogen we vrij gebruiken om de dienst te verbeteren.

18. Aansprakelijkheid

  1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade, en tot maximaal het bedrag dat je in de 12 maanden vóór het voorval dat de schade veroorzaakte aan ons hebt betaald voor ViewIQ. Een reeks samenhangende voorvallen geldt als één voorval. Tijdens een gratis proef is onze aansprakelijkheid beperkt tot € 500.
  2. Onder directe schade verstaan we alleen: de redelijke kosten om onze prestatie alsnog aan de overeenkomst te laten voldoen, de redelijke kosten om oorzaak en omvang van de schade vast te stellen, en de redelijke kosten om schade te voorkomen of te beperken.
  3. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door vertraging of stilstand van een project of bedrijf, en verlies of beschadiging van gegevens of bronbestanden.
  4. We zijn niet aansprakelijk voor schade door beslissingen op basis van modellen, tekeningen of andere klantdata in ViewIQ (zie artikel 16), door onjuist gebruik van ViewIQ, of door het niet of niet tijdig beschikbaar zijn van ViewIQ.
  5. Je hebt alleen recht op schadevergoeding als je de schade zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 30 dagen nadat je haar ontdekte, per e-mail bij ons meldt en ons een redelijke termijn geeft om het probleem op te lossen. Een vordering tot schadevergoeding vervalt 12 maanden nadat zij is ontstaan.
  6. De klant vrijwaart ons tegen aanspraken van derden die te maken hebben met de klantdata, of met het gebruik van ViewIQ door de klant en zijn gebruikers in strijd met deze voorwaarden.
  7. De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze leiding, en niet voor zover dwingend recht dat uitsluit.

19. Overmacht

We zijn niet gehouden tot nakoming als dat door overmacht niet van ons kan worden gevraagd. Daaronder valt naast wat de wet overmacht noemt ook: storingen of uitval bij hosting-, netwerk-, e-mail- of betaalleveranciers waarvan we afhankelijk zijn, stroom- of internetstoringen, cyberaanvallen en overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst per e-mail beëindigen, zonder schadevergoeding; vooruitbetaalde bedragen over de periode waarin we niet leverden betalen we dan terug.

20. Wijziging van deze voorwaarden

We mogen deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen kondigen we ten minste 30 dagen vooraf aan per e-mail of in ViewIQ, met de ingangsdatum. Gaat een wijziging in jouw nadeel en wil je die niet aanvaarden, dan kun je opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. Gebruik je ViewIQ na die datum, dan geldt de nieuwe versie. Wijzigingen die nodig zijn door een wetswijziging, of die alleen in je voordeel zijn, kunnen zonder opzegrecht ingaan. De geldende versie staat altijd op viewiq.nl/voorwaarden.html.

21. Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag geldt niet.
  2. We proberen een geschil eerst samen op te lossen. Heb je een klacht, mail die dan naar [email protected]; we reageren binnen 14 dagen.
  3. Lukt het niet om er samen uit te komen, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Gelderland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

22. Overige bepalingen en contact

  1. Overdracht. We mogen onze rechten en plichten uit de overeenkomst overdragen aan een groepsmaatschappij of aan een partij die ViewIQ of onze onderneming overneemt; je geeft daar nu al toestemming voor. We laten je zo’n overdracht weten. Jij kunt de overeenkomst alleen met onze schriftelijke toestemming overdragen.
  2. Communicatie. Berichten aan de klant sturen we per e-mail aan de beheerder van de organisatie of via een melding in ViewIQ. Houd dat e-mailadres actueel.
  3. Referentie. We gebruiken de naam of het logo van de klant alleen als referentie als de klant daar vooraf toestemming voor heeft gegeven.
  4. Deelbaarheid. Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de andere bepalingen gelden. We vervangen die bepaling dan door een geldige bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
  5. Na het einde. Artikelen die naar hun aard ook na het einde van de overeenkomst blijven gelden, zoals de artikelen 13, 14, 17, 18 en 21, blijven van kracht.

Nexorah Group B.V.
Meiberg 19, 7121 AN Aalten
KvK 42188205 · btw-nummer NL870101778B01
[email protected]

Versie 1.0, 24 oktober 2026